多項選擇題

某公司剛剛進行了一年一度的績效考核工作,但考核效果并不理想,不僅員工對考核怨聲載道,許多管理者也表現(xiàn)出抵觸情緒。為了弄清原因,王總經(jīng)理約談了銷售部李經(jīng)理和財務部韓經(jīng)理。銷售部李經(jīng)理快人快語:"我們部門總共10個人,負責公司6個地區(qū)的銷售工作,雖然公司為我們制定了具體量化的績效指標,可是我們的員工天天加班加點,拼命工作,仍無法達到這些指標的要求。"財務部韓經(jīng)理更是急不可待:"財務部門的工作基本上都是按照會計準則和業(yè)務規(guī)范來完成的,這些工作很難與創(chuàng)新能力等指標及其評定標準對應,而且要評價的指標太多太細,占用了大量的時間。此外,除了要求我給部門員工打分之外,還要讓外部門的人也給他們打分,這樣做是否恰當?一方面他們對我們部門的工作并不了解,另一方面財務工作經(jīng)常會得罪人,讓被得罪過的人考評我們,能保證公平嗎?"聽了大家的各種意見反饋,王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。

從該案例中能得到的啟示有()。

A.工作任務越重,越應降低績效考核的標準
B.關鍵績效指標的設置要遵循SMART原則
C.績效考核主體越多,反映的考核結果越全面
D.績效考核主體要對被考核者的工作狀態(tài)有所了解


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1.多項選擇題

某公司剛剛進行了一年一度的績效考核工作,但考核效果并不理想,不僅員工對考核怨聲載道,許多管理者也表現(xiàn)出抵觸情緒。為了弄清原因,王總經(jīng)理約談了銷售部李經(jīng)理和財務部韓經(jīng)理。銷售部李經(jīng)理快人快語:"我們部門總共10個人,負責公司6個地區(qū)的銷售工作,雖然公司為我們制定了具體量化的績效指標,可是我們的員工天天加班加點,拼命工作,仍無法達到這些指標的要求。"財務部韓經(jīng)理更是急不可待:"財務部門的工作基本上都是按照會計準則和業(yè)務規(guī)范來完成的,這些工作很難與創(chuàng)新能力等指標及其評定標準對應,而且要評價的指標太多太細,占用了大量的時間。此外,除了要求我給部門員工打分之外,還要讓外部門的人也給他們打分,這樣做是否恰當?一方面他們對我們部門的工作并不了解,另一方面財務工作經(jīng)常會得罪人,讓被得罪過的人考評我們,能保證公平嗎?"聽了大家的各種意見反饋,王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。

財務部門績效考核中存在的問題有()。

A.對財務部門的考核指標不能很好地反映部門的職責
B.對財務部門的考核指標太多太細,不能反映職能工作的重點
C.在財務部員工的考核主體中,不應包括財務部經(jīng)理
D.部分考核主體的偏見影響了考核結果的準確性

3.多項選擇題威爾遜認為領導的勝任特征包括()。

A.預測變化
B.服務意識
C.尋求支持
D.認知深度
E.驅力水平

4.單項選擇題關于進行工作分析時所使用的訪談法的說法,正確的是()。

A.訪談法適用范圍較窄 
B.在訪談結束階段,應允許被訪談者提問 
C.非結構化訪談能夠比較全面地收集信息 
D.結構化訪談有利于激發(fā)被訪談者的發(fā)散思維