多項選擇題以下符合制定收費服務價目以質(zhì)定價原則的正確描述是（）。

A、不得對未給客戶增強實質(zhì)性體驗的產(chǎn)品和服務收取費用
B、不得對未給客戶帶來實質(zhì)性收益的產(chǎn)品和服務收取費用
C、不得對未給客戶提升實質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務收取費用
D、不得對未給客戶提供實質(zhì)性服務的產(chǎn)品和服務收取費用


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1.多項選擇題以下哪幾項人民幣個人賬戶服務費未免除。（）

A、ATM機跨行取款和匯款手續(xù)費
B、個人儲蓄賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費
C、短信服務費
D、通密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費

2.多項選擇題以下哪項是開展基金業(yè)務時銀行的主要義務（）

A、建立完善的基金份額持有人賬戶和資金賬戶管理制度。
B、建立基金份額持有人資金的存取程序和授權(quán)審批制度。
C、銀行在銷售基金和相關產(chǎn)品的過程中，應堅持投資人利益優(yōu)先原則，注重根據(jù)投資人的風險承受能力銷售不同風險等級的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。
D、基金管理人暫停或者開放申購、贖回等業(yè)務的，銀行應當通過相關渠道公告具體原因和。

3.多項選擇題以下屬于銀行營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件的是（）.

A、業(yè)務系統(tǒng)故障；
B、網(wǎng)點客流激增；
C、客戶突發(fā)疾??；
D、干擾他人或不合理占用銀行資源的行為；
E、客戶投訴.

4.多項選擇題銀監(jiān)會層面組成由分管會領導任主任的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作委員會下設的專門委員會包括（）。

A、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作專家委員會
B、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議
C、金融交易行為監(jiān)督委員會
D、金融消費糾紛調(diào)解委員會

5.多項選擇題銀行的貴金屬業(yè)務主要包括（）。

A.實物黃金（白銀）；
B.黃金基金；
C.紙黃金（白銀）；
D.黃金股票。

6.多項選擇題銀行定價的基本原則包括（）.

A.合規(guī)經(jīng)營
B.分類定價
C.科學管理
D.有償服務

7.多項選擇題銀行服務收費應科學合理，對實行市場調(diào)節(jié)價的收費項目，應在每次制定或調(diào)整價格前（）.

A、向社會公示。
B、充分征詢消費者意見。
C、充分征詢價格管理部門意見。
D、充分征詢監(jiān)管部門意見。
E、上網(wǎng)公布。

8.多項選擇題銀行給電話銀行消費者的風險提示包括以下（）方面。

A.牢記銀行客戶服務專用電話號碼，直接撥打銀行客服電話辦理電話銀行業(yè)務。
B.根據(jù)自身實際需要對交易限額進行控制。
C.注意清除使用電話銀行后手機或電話留下的痕跡。
D.盡可能選擇綁定電話（手機）號碼對外轉(zhuǎn)賬的模式。

9.多項選擇題銀行給手機銀行消費者的風險提示包括以下（）方面。

A.牢記銀行手機銀行官方網(wǎng)址或安裝、使用銀行手機銀行客戶端。
B.使用后請及時安全退出手機銀行，且確保手機不被他人擅自使用。
C.根據(jù)自身實際需要對交易限額進行控制。
D.在綁定的手機或相關安全認證工具丟失后及時采取補救措施。

10.多項選擇題銀行給網(wǎng)上銀行消費者的風險提示包括以下（）方面。

A.牢記銀行門戶網(wǎng)站的網(wǎng)址，選擇安全登錄方式。
B.確保登錄網(wǎng)上銀行的電腦安全可靠。
C.以“不易被猜中”的原則設置網(wǎng)銀相關密碼。
D.不向除銀行工作人員以外任何人透露網(wǎng)銀證書保護密碼、登錄密碼及賬戶密碼等消費者自設密碼。