多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者在購買、使用銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品和接受銀行代理保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)依法享有生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。主要包括以下哪幾個(gè)方面（）.

A、保險(xiǎn)賠償金是否能按照合同約定按時(shí)足額給付
B、投資型保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品是否達(dá)到合同中約定的最低收益率
C、保險(xiǎn)公司收取的相關(guān)費(fèi)用是否合理并如實(shí)告知
D、提前退保的現(xiàn)金價(jià)值和資金損失率


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1.多項(xiàng)選擇題銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則（）：

A、勤勉盡職原則。
B、誠實(shí)守信原則。
C、充分告知原則
D、公平對(duì)待客戶原則。
E、專業(yè)勝任原則。

2.多項(xiàng)選擇題以下不屬于服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則的是（）.

A、快速有效
B、及時(shí)報(bào)告
C、保護(hù)消費(fèi)者和員工生命財(cái)產(chǎn)安全
D、保護(hù)金融機(jī)構(gòu)權(quán)益
E、避免媒體報(bào)道

3.多項(xiàng)選擇題以下符合制定收費(fèi)服務(wù)價(jià)目以質(zhì)定價(jià)原則的正確描述是（）。

A、不得對(duì)未給客戶增強(qiáng)實(shí)質(zhì)性體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用
B、不得對(duì)未給客戶帶來實(shí)質(zhì)性收益的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用
C、不得對(duì)未給客戶提升實(shí)質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用
D、不得對(duì)未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用

4.多項(xiàng)選擇題以下哪幾項(xiàng)人民幣個(gè)人賬戶服務(wù)費(fèi)未免除。（）

A、ATM機(jī)跨行取款和匯款手續(xù)費(fèi)
B、個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶和個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費(fèi)和銷戶手續(xù)費(fèi)
C、短信服務(wù)費(fèi)
D、通密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是開展基金業(yè)務(wù)時(shí)銀行的主要義務(wù)（）

A、建立完善的基金份額持有人賬戶和資金賬戶管理制度。
B、建立基金份額持有人資金的存取程序和授權(quán)審批制度。
C、銀行在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，應(yīng)堅(jiān)持投資人利益優(yōu)先原則，注重根據(jù)投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力銷售不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。
D、基金管理人暫?；蛘唛_放申購、贖回等業(yè)務(wù)的，銀行應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)渠道公告具體原因和。

6.多項(xiàng)選擇題以下屬于銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件的是（）.

A、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；
B、網(wǎng)點(diǎn)客流激增；
C、客戶突發(fā)疾??；
D、干擾他人或不合理占用銀行資源的行為；
E、客戶投訴.

7.多項(xiàng)選擇題銀監(jiān)會(huì)層面組成由分管會(huì)領(lǐng)導(dǎo)任主任的銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)下設(shè)的專門委員會(huì)包括（）。

A、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專家委員會(huì)
B、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議
C、金融交易行為監(jiān)督委員會(huì)
D、金融消費(fèi)糾紛調(diào)解委員會(huì)

8.多項(xiàng)選擇題銀行的貴金屬業(yè)務(wù)主要包括（）。

A.實(shí)物黃金（白銀）；
B.黃金基金；
C.紙黃金（白銀）；
D.黃金股票。

9.多項(xiàng)選擇題銀行定價(jià)的基本原則包括（）.

A.合規(guī)經(jīng)營
B.分類定價(jià)
C.科學(xué)管理
D.有償服務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題銀行服務(wù)收費(fèi)應(yīng)科學(xué)合理，對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)在每次制定或調(diào)整價(jià)格前（）.

A、向社會(huì)公示。
B、充分征詢消費(fèi)者意見。
C、充分征詢價(jià)格管理部門意見。
D、充分征詢監(jiān)管部門意見。
E、上網(wǎng)公布。