A、不得對(duì)未給客戶(hù)增強(qiáng)實(shí)質(zhì)性體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用
B、不得對(duì)未給客戶(hù)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性收益的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用
C、不得對(duì)未給客戶(hù)提升實(shí)質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用
D、不得對(duì)未給客戶(hù)提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用

A、ATM機(jī)跨行取款和匯款手續(xù)費(fèi)
B、個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)和個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)和銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)費(fèi)
C、短信服務(wù)費(fèi)
D、通密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)

A、建立完善的基金份額持有人賬戶(hù)和資金賬戶(hù)管理制度。
B、建立基金份額持有人資金的存取程序和授權(quán)審批制度。
C、銀行在銷(xiāo)售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持投資人利益優(yōu)先原則，注重根據(jù)投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力銷(xiāo)售不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷(xiāo)售給適合的基金投資人。
D、基金管理人暫?；蛘唛_(kāi)放申購(gòu)、贖回等業(yè)務(wù)的，銀行應(yīng)當(dāng)通過(guò)相關(guān)渠道公告具體原因和。

A、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；
B、網(wǎng)點(diǎn)客流激增；
C、客戶(hù)突發(fā)疾?。?br /> D、干擾他人或不合理占用銀行資源的行為；
E、客戶(hù)投訴.

A、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專(zhuān)家委員會(huì)
B、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議
C、金融交易行為監(jiān)督委員會(huì)
D、金融消費(fèi)糾紛調(diào)解委員會(huì)

A.實(shí)物黃金（白銀）；
B.黃金基金；
C.紙黃金（白銀）；
D.黃金股票。

A.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
B.分類(lèi)定價(jià)
C.科學(xué)管理
D.有償服務(wù)

A、向社會(huì)公示。
B、充分征詢(xún)消費(fèi)者意見(jiàn)。
C、充分征詢(xún)價(jià)格管理部門(mén)意見(jiàn)。
D、充分征詢(xún)監(jiān)管部門(mén)意見(jiàn)。
E、上網(wǎng)公布。

A.牢記銀行客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼，直接撥打銀行客服電話(huà)辦理電話(huà)銀行業(yè)務(wù)。
B.根據(jù)自身實(shí)際需要對(duì)交易限額進(jìn)行控制。
C.注意清除使用電話(huà)銀行后手機(jī)或電話(huà)留下的痕跡。
D.盡可能選擇綁定電話(huà)（手機(jī)）號(hào)碼對(duì)外轉(zhuǎn)賬的模式。

A.牢記銀行手機(jī)銀行官方網(wǎng)址或安裝、使用銀行手機(jī)銀行客戶(hù)端。
B.使用后請(qǐng)及時(shí)安全退出手機(jī)銀行，且確保手機(jī)不被他人擅自使用。
C.根據(jù)自身實(shí)際需要對(duì)交易限額進(jìn)行控制。
D.在綁定的手機(jī)或相關(guān)安全認(rèn)證工具丟失后及時(shí)采取補(bǔ)救措施。