多項(xiàng)選擇題為了確保消費(fèi)者的資金安全，不要將借記卡與（）一起存放。

A、手機(jī)
B、鑰匙
C、密碼
D、身份證


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于為殘疾人客戶提供服務(wù)的說法正確的是（）.

A.銀行應(yīng)在條件允許的情況下提供無障礙坡道或采取無障礙服務(wù)措施
B.為視力障礙客戶提供電子顯示屏叫號(hào)服務(wù)或相應(yīng)功能的服務(wù)措施
C.逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)，并明確在線服務(wù)時(shí)間
D.網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)對(duì)支取大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)的殘障人士進(jìn)行安全提示

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些是支付結(jié)算業(yè)務(wù)中所稱的票據(jù)（）.

A、銀行匯票
B、商業(yè)匯票
C、銀行本票
D、支票

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于消費(fèi)者在國(guó)債方面享受的主要權(quán)利的是（）.

A、自主按承銷機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)買入賣出記賬式國(guó)債。
B、將記賬式國(guó)債轉(zhuǎn)托管至其他機(jī)構(gòu)。
C、質(zhì)押儲(chǔ)蓄國(guó)債債權(quán)獲得貸款。
D、法律、行政法規(guī)及財(cái)政部、中國(guó)人民銀行的相關(guān)規(guī)定所賦予國(guó)債持有人的其他權(quán)利。

4.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者可通過銀行的哪些業(yè)務(wù)渠道查詢本人儲(chǔ)蓄賬戶變動(dòng)情況？（）

A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B、ATM機(jī)
C、電子銀行
D、客服熱線等

5.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則包括（）.

A、依法合規(guī)
B、誠(chéng)實(shí)守信
C、公開透明
D、公平公正
E、文明規(guī)范

6.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者有權(quán)要求銀行就銀行卡章程、領(lǐng)用協(xié)議、（）安全用卡等做出解釋和說明。

A、計(jì)息政策
B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C、收費(fèi)項(xiàng)目
D、授信

7.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者在購(gòu)買、使用銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品和接受銀行代理保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)依法享有生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。主要包括以下哪幾個(gè)方面（）.

A、保險(xiǎn)賠償金是否能按照合同約定按時(shí)足額給付
B、投資型保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品是否達(dá)到合同中約定的最低收益率
C、保險(xiǎn)公司收取的相關(guān)費(fèi)用是否合理并如實(shí)告知
D、提前退保的現(xiàn)金價(jià)值和資金損失率

8.多項(xiàng)選擇題銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則（）：

A、勤勉盡職原則。
B、誠(chéng)實(shí)守信原則。
C、充分告知原則
D、公平對(duì)待客戶原則。
E、專業(yè)勝任原則。

9.多項(xiàng)選擇題以下不屬于服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則的是（）.

A、快速有效
B、及時(shí)報(bào)告
C、保護(hù)消費(fèi)者和員工生命財(cái)產(chǎn)安全
D、保護(hù)金融機(jī)構(gòu)權(quán)益
E、避免媒體報(bào)道

10.多項(xiàng)選擇題以下符合制定收費(fèi)服務(wù)價(jià)目以質(zhì)定價(jià)原則的正確描述是（）。

A、不得對(duì)未給客戶增強(qiáng)實(shí)質(zhì)性體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用
B、不得對(duì)未給客戶帶來實(shí)質(zhì)性收益的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用
C、不得對(duì)未給客戶提升實(shí)質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用
D、不得對(duì)未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用