多項選擇題商業(yè)銀行和保險公司應當按照監(jiān)管部門有關規(guī)定，對商業(yè)銀行代理保險業(yè)務銷售人員和保險公司銀保專管員進行（）教育。

A、法律法規(guī)
B、財務結算
C、業(yè)務知識培訓
D、職業(yè)道德


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3.多項選擇題商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應當加強客戶（）。

A、風險提示
B、投資者教育
C、理財教育
D、理財意識

5.多項選擇題商業(yè)銀行應能識別并妥善處理好金融創(chuàng)新引發(fā)的各類利益沖突，公平地處理（）的利益沖突。

A、銀行與監(jiān)管機構之間。
B、銀行與客戶之間。
C、銀行與第三方服務提供者之間。
D、銀行與自律組織之間。

6.多項選擇題商業(yè)銀行應切實承擔起對網(wǎng)上銀行客戶的安全教育責任，內(nèi)容應至少包括：（）

A.通過各種宣傳渠道向公眾明示本行正確的網(wǎng)上銀行官方網(wǎng)址和呼叫中心號碼；
B.在本行網(wǎng)站首頁顯著位置開設網(wǎng)上銀行（電子銀行）安全教育欄目；
C.印制并向客戶配發(fā)語言通俗，形象直觀的網(wǎng)上銀行安全宣傳折頁或手冊；
D.在網(wǎng)上銀行使用過程中應在電腦屏幕上向用戶醒目提示相關的安全注意事項等。

7.多項選擇題為方便客戶繳納水費、電費、煤氣費等，銀行提供了多種繳費方式，包括（）等。

A.網(wǎng)點現(xiàn)金繳費；
B.自助設備繳費；
C.委托企業(yè)批量代扣繳費；
D.銀行卡柜面轉賬繳費。

8.多項選擇題為了規(guī)范商業(yè)銀行代理保險業(yè)務的經(jīng)營行為，保護保險消費者的合法權益，促進商業(yè)銀行代理保險業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)（）等法律、行政法規(guī)及規(guī)章，制定本指引。

A、《中華人民共和國保險法》
B、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》
C、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》
D、《中華人民共和國中國人民銀行法》

9.多項選擇題為了確保消費者的資金安全，不要將借記卡與（）一起存放。

A、手機
B、鑰匙
C、密碼
D、身份證

10.多項選擇題下列關于為殘疾人客戶提供服務的說法正確的是（）.

A.銀行應在條件允許的情況下提供無障礙坡道或采取無障礙服務措施
B.為視力障礙客戶提供電子顯示屏叫號服務或相應功能的服務措施
C.逐步實現(xiàn)網(wǎng)上在線咨詢服務，并明確在線服務時間
D.網(wǎng)點工作人員應對支取大額現(xiàn)金業(yè)務的殘障人士進行安全提示