A.有獎銷售
B.未來折扣補貼
C.優(yōu)惠券
D.禮品贈送
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A.樣品贈送
B.價格／數(shù)量促銷
C.優(yōu)惠券
D.未來折扣補貼
A.服務(wù)接觸
B.人員推銷與人的接觸
C.公共關(guān)系
D.口碑傳播
A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進(jìn)
D.口碑傳播
A.讓顧客了解服務(wù)
B.向顧客保證他們選擇的正確性
C.不斷強化顧客對服務(wù)的記憶
D.培養(yǎng)顧客忠誠
A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進(jìn)
D.公關(guān)宣傳
最新試題
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）