A.請(qǐng)自己熟悉的顧客在意見本上多寫幾條表揚(yáng) B.員工做了好事,但顧客忘記寫表揚(yáng),員工自己寫上去 C.領(lǐng)班在相關(guān)的交接班登記薄上記載員工的好人好事 D.將顧客提的批評(píng)意見撕毀
A.一人站立候車,其他人收拾現(xiàn)場(chǎng) B.一人打掃廁所衛(wèi)生,其他人候車 C.進(jìn)營業(yè)室休息一下,與朋友聊聊天 D.清點(diǎn)營業(yè)票款
A.不能退款 B.確認(rèn)在本站加油,可以退款 C.耐心解釋但嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行 D.耐心解釋,只能部分退款