多項選擇題下列屬于企業(yè)利益相關(guān)者的有（）

A.政府
B.客戶
C.員工
D.股東
E.社區(qū)


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1.多項選擇題績效管理系統(tǒng)的設(shè)計強調(diào)（）

A.系統(tǒng)性
B.關(guān)鍵性
C.創(chuàng)新性
D.過程性
E.突出性

2.多項選擇題德爾斐法最大的特點包括（）

A.匿名的
B.反復(fù)的知識啟發(fā)
C.提倡群體反饋
D.去除差異
E.獲得唯一的答案作為目標

3.多項選擇題管理者內(nèi)功包括管理者的（）

A.個人素質(zhì)
B.管理風格
C.對業(yè)務(wù)精熟程度
D.對員工的了解
E.對先進科學的掌握管理方法

4.多項選擇題績效評價中政治行為產(chǎn)生的原因有（）

A.公司資源的有限性
B.部門經(jīng)理擁有績效評價權(quán)力，但卻由公司“買單”
C.良好的文化氛圍
D.績效評價方式、方法存在不足
E.組織管理集權(quán)、缺乏有力的監(jiān)督機制

5.多項選擇題績效改進程序包括（）

A.業(yè)務(wù)流程再造
B.標桿管理
C.全面質(zhì)量管理
D.組織結(jié)構(gòu)重組
E.可比較標桿

6.多項選擇題對于銷售經(jīng)理的評價，主要評價者有（）

A.市場總監(jiān)
B.銷售員
C.人力資源部
D.銷售代理
E.同級經(jīng)理

7.多項選擇題在大中型企業(yè)，需要檢查并確立于績效管理密切相關(guān)的其他管理體系，主要包括（）

A.崗位工作標準體系
B.改進/提高成本
C.企業(yè)內(nèi)外反饋體系
D.管理信息體系
E.計劃/預(yù)算管理體系

8.多項選擇題從績效管理理論上看，側(cè)重于戰(zhàn)略性的績效考核工具有（）

A.末位淘汰
B.360度法
C.目標管理
D.平衡計分卡
E.關(guān)鍵績效指標

9.多項選擇題個人因素中，基礎(chǔ)性因素包括（）

A.能力
B.個性
C.技能
D.經(jīng)驗
E.動機

10.多項選擇題柯克帕屈克的評估模型包括（）

A.理論推廣層次
B.知識遷移層次
C.行為遷移層次
D.組織成效層次
E.學習者反應(yīng)層次