單項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)“笑相問(wèn)”中,問(wèn)候客戶時(shí)應(yīng)面帶微笑,目視客戶,主動(dòng)詢問(wèn)需要辦理的業(yè)務(wù)。如未微笑扣()分。

A.5分
B.3分
C.2分


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2.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在了解客戶需求后,在引導(dǎo)客戶時(shí),標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)()

A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
B.高舉移動(dòng)柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
C.右手五指并攏,手心向上,指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向

4.單項(xiàng)選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中要求《客戶意見(jiàn)簿》、《失物招領(lǐng)登記簿》應(yīng)擺放在()位置。

A.大堂經(jīng)理臺(tái)面位置
B.填單臺(tái)顯著位置
C.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)臺(tái)面位置

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電子驗(yàn)印系統(tǒng)由()組成。

題型:多項(xiàng)選擇題

無(wú)卡無(wú)折現(xiàn)金存入手工輸入證件號(hào)碼,以下哪些金額需審核戶主及代理人有效身份證件?()

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遠(yuǎn)程授權(quán)基本流程包括審核業(yè)務(wù)合規(guī)性、()和確認(rèn)授權(quán)結(jié)果。

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客戶因印鑒卡模糊不清更換印鑒卡后,原印鑒卡應(yīng)()。

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中心不斷深化智能技術(shù)的探索、研究和應(yīng)用,ICR、RPA等技術(shù)應(yīng)用在提質(zhì)效、優(yōu)體驗(yàn)、控風(fēng)險(xiǎn)、降成本、省工時(shí)等方面成效凸顯,NLP、()等新技術(shù)攻關(guān)探索持續(xù)開(kāi)展。

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對(duì)于個(gè)人無(wú)卡無(wú)折存款業(yè)務(wù),需憑()辦理。

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有關(guān)遠(yuǎn)程授權(quán)基本要求,下列說(shuō)法正確的是()。

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對(duì)于()客戶,分行同業(yè)專營(yíng)部門派人完成印章采集手續(xù)。

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以下哪些手續(xù)要在監(jiān)控下進(jìn)行?()

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同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章的建模為()。

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