單項選擇題省行最后一次下發(fā)新的零售網(wǎng)點標準化服務(wù)檢查表是從何時執(zhí)行（）
A.2010年3月1日
B.2010年7月1日
C.2011年3月1日
D.2011年7月1日
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1.單項選擇題省行服務(wù)檢查新標準中，大堂經(jīng)理總分值為（）分。
A.30分
B.20分
C.25分
2.單項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問“笑相問”中，問候客戶時應(yīng)面帶微笑，目視客戶，主動詢問需要辦理的業(yè)務(wù)。如未微笑扣（）分。
A.5分
B.3分
C.2分
3.單項選擇題大堂經(jīng)理沒有干其他事情，但沒有主動告別，扣（）分
A.2分
B.3分
C.4分
4.單項選擇題大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，在引導(dǎo)客戶時，標準手勢（）
A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
B.高舉移動柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
C.右手五指并攏，手心向上，指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
5.單項選擇題在監(jiān)測過程中，神秘客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點地面、桌面有紙屑、煙頭等情況的，如果超過（）分鐘網(wǎng)點仍未進行打掃的，按照評分標準進行扣分。
A.5分鐘
B.3分鐘
C.2分鐘
最新試題
柜面授權(quán)云生產(chǎn)工作目標包括（）。
題型：多項選擇題
建設(shè)銀行依照有關(guān)法律規(guī)定及有權(quán)機關(guān)查詢要求，為其提供個人存款賬戶司法協(xié)助業(yè)務(wù)，包括協(xié)助查詢、（）。
題型：多項選擇題
以下哪些手續(xù)要在監(jiān)控下進行？（）
題型：多項選擇題
客戶因印鑒卡模糊不清更換印鑒卡后，原印鑒卡應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
已采集電子印鑒但尚未封存的實物印鑒卡片，下列說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
下列哪幾項是錯誤的印鑒卡使用方式？（）
題型：多項選擇題
電子驗印系統(tǒng)密碼KEY的保管原則說法不正確的是（）。
題型：多項選擇題
單位客戶預(yù)留印鑒，印鑒卡背面必須加蓋公章的是（）。
題型：多項選擇題
對于（）客戶，分行同業(yè)專營部門派人完成印章采集手續(xù)。
題型：多項選擇題
對于個人無卡無折存款業(yè)務(wù)，需憑（）辦理。
題型：多項選擇題