問答題數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)投訴的類型，請對分別列舉業(yè)務(wù)類型和投訴類型？
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2.問答題投訴的廣泛性是指什么？
4.多項選擇題神經(jīng)質(zhì)型客戶情緒不穩(wěn)定，易激動，應(yīng)對時應(yīng)該？（）
A.一定要有耐心，不能急躁
B.要言語謹慎，尤其在言行舉止方面應(yīng)大方適度
C.盡量把握住對方的情緒變動，順其自然，
D.在合適的時間提出自己的觀點
5.多項選擇題以下哪些服務(wù)用語向客戶表示了“感同身受”？（）
A.我也明白你的感受
B.我們充分理解您的感受
C.我知道您是多么煩惱
D.您這事，沒什么大不了的
E.我知道您現(xiàn)在很不愉快
最新試題
下列哪個不是Activity的生命周期方法之一（）
題型：單項選擇題
為了使android適應(yīng)不同分辨率機型，布局時字體單位應(yīng)用（），像素單位應(yīng)用（）和（）
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sim卡的EF文件有何作用
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下列哪個可做Android數(shù)據(jù)存儲（）
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順序查找方法只能在順序存儲結(jié)構(gòu)上進行。
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設(shè)置TextView字體的屬性是：（）。
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下列不是手機操作系統(tǒng)的是（）。
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隊列是一種對進隊列、出隊列操作的次序做了限制的線性表。
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原生的Android2.2能使用幾塊主屏幕（）
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