A.緊急投訴;
B.特殊業(yè)務(wù)辦理;
C.特殊情況處理;
D.疑難問題處理;
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A.數(shù)量;
B.重要程度;
C.緊急程度;
D.程度;
A.2小時(shí);
B.4小時(shí);
C.24小時(shí);
D.48小時(shí);
A.10000;
B.TD專席;
C.積分專席;
D.“轉(zhuǎn)接鐵通專席”;
A.自助語音服務(wù);
B.內(nèi)部語音菜單;
C.自助語音服務(wù)或內(nèi)部語音菜單;
D.自助語音服務(wù)和內(nèi)部語音菜單;
A.特殊情況處理流程;
B.熱線人工轉(zhuǎn)接流程;
C.集團(tuán)業(yè)務(wù)咨詢流程;
D.人工業(yè)務(wù)咨詢流程;
最新試題
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí),也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格()
移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng),作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
運(yùn)營管理部門應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督,并采取()檢查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采()的形式進(jìn)行。
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
移動(dòng)運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。