單項(xiàng)選擇題如出現(xiàn)系統(tǒng)原因?qū)е罗k理BOSS業(yè)務(wù)不成功,派IT單處理,IT維護(hù)單的處理時(shí)限為()。

A.8小時(shí);
B.5小時(shí);
C.4小時(shí);
D.3小時(shí);


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1.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在線(xiàn)支撐轉(zhuǎn)接服務(wù)時(shí)段()。

A.每天08:00-23:00;
B.每天08:00-22:00;
C.每天07:00-23:00;
D.每天07:00-22:00;

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于電話(huà)中斷后的回?fù)?,如客?hù)正在通話(huà)中,回?fù)苊看伍g隔()。

A.10分鐘;
B.15分鐘;
C.20分鐘;
D.30分鐘;

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于電話(huà)中斷后的回?fù)埽缈蛻?hù)暫時(shí)無(wú)法接通,回?fù)苊看伍g隔()。

A.10分鐘;
B.15分鐘;
C.20分鐘;
D.30分鐘;

5.單項(xiàng)選擇題電腦硬件類(lèi)故障,如顯示器、APC卡損壞,提交IT維護(hù)工單時(shí)處理時(shí)限應(yīng)選擇()。

A.4-8小時(shí);
B.2-8小時(shí);
C.7-14小時(shí);
D.7-14天;

最新試題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng),作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。

題型:判斷題

固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。

題型:判斷題

回訪(fǎng)重點(diǎn)核實(shí)客戶(hù)真實(shí)意愿,核實(shí)內(nèi)容包含()

題型:多項(xiàng)選擇題

定期盤(pán)點(diǎn)頻率不得低于()一次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督,并采取()檢查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的,可經(jīng)()共同確認(rèn)后作廢處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)()個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理,對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題