A.知識(shí)庫(kù)里沒有移動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容；
B.知識(shí)庫(kù)中相關(guān)信息表述不清、不完整；
C.知識(shí)庫(kù)信息與省客服中心自行維護(hù)渠道（短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、IVR、熱線人工、掌上營(yíng)業(yè)廳、自助終端）的相關(guān)信息存在差異；
D.知識(shí)庫(kù)中有兩處或兩處以上對(duì)同一知識(shí)點(diǎn)描述有差別；
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A.策劃部；
B.10086運(yùn)營(yíng)部；
C.質(zhì)量監(jiān)督部；
D.電子渠道運(yùn)營(yíng)部IT維護(hù)班；
A.使用淫穢、粗俗、下流或帶有人身攻擊的言語(yǔ)；
B.多次撥打10086不吭聲、長(zhǎng)按鍵或立即掛機(jī)；
C.經(jīng)引導(dǎo)后仍不斷咨詢或談及與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容，如直接要求聊天；
D.總是咨詢非常規(guī)、另類的業(yè)務(wù)問題；
A.他網(wǎng)異地客戶；
B.本省動(dòng)感地帶客戶；
C.本省神州行客戶；
D.本省全球通客戶；
最新試題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
非運(yùn)營(yíng)人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫（）項(xiàng)。
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）