問(wèn)答題
客戶呼入人工臺(tái)要求查詢刮刮卡一等獎(jiǎng)的客戶中獎(jiǎng)號(hào)碼是多少，客服代表將中獎(jiǎng)號(hào)碼告之客戶。
請(qǐng)分析：
（1）、客戶代表的操作對(duì)嗎？
（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理
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3.單項(xiàng)選擇題客戶本機(jī)呼入人工臺(tái)進(jìn)行（）的查詢服務(wù)時(shí)，無(wú)需進(jìn)行密碼驗(yàn)證，即可為客戶查詢；非本機(jī)呼入時(shí)不予受理。
A.手機(jī)看郵件定制查詢；
B.刮刮卡中獎(jiǎng)查詢；
C.無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員查詢；
D.信息服務(wù)收費(fèi)提醒查詢；
4.多項(xiàng)選擇題客戶本機(jī)撥打10086人工臺(tái)進(jìn)行帳單費(fèi)用及（）服務(wù)時(shí)可以直接查詢。
A.帳單明細(xì)查詢；
B.個(gè)人帳單查詢；
C.發(fā)票打印查詢；
D.短信催繳記錄查詢；
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