填空題（）回復(fù)客戶投訴，首次回復(fù)客戶時限不超過（）。
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1.單項選擇題（）是指為滿足通信需要，客戶通過協(xié)議或相關(guān)要求有償向移動公司獲取通信和其他服務(wù)的一個申請過程。簽約客戶購買SIM卡獲得一個手機號碼的業(yè)務(wù)。
A.開戶業(yè)務(wù)；
B.銷戶業(yè)務(wù)；
C.過戶業(yè)務(wù)；
D.改戶業(yè)務(wù)；
2.單項選擇題（）是指客戶在沒有該號碼對應(yīng)的SIM卡，且不知道服務(wù)密碼的情況下申請辦理停機、呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。
A.緊要業(yè)務(wù)；
B.速要業(yè)務(wù)；
C.重要業(yè)務(wù)；
D.緊急業(yè)務(wù)；
4.多項選擇題新華短信具有（）特點。
A.第一時間、
B.綜合新聞
C.權(quán)威發(fā)布、
D.獨一無二。
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移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
分行運營管理部移動運營業(yè)務(wù)職責包括（）
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定期盤點頻率不得低于（）一次。
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移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題