單項(xiàng)選擇題建行員工發(fā)現(xiàn)其他員工有違反規(guī)章制度的行為,應(yīng)立即向直接上級(jí)或者其他上級(jí)部門(mén)、信訪部門(mén)、合規(guī)部門(mén)報(bào)告,什么問(wèn)題可以按規(guī)定越級(jí)報(bào)告直至向總行舉報(bào)?()

A.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行問(wèn)題和產(chǎn)品價(jià)格執(zhí)行情況
B.安全保衛(wèi)問(wèn)題和打架斗毆事件
C.重大違規(guī)線索和特別緊急事項(xiàng)
D.超授權(quán)行為辦理的一切違規(guī)事項(xiàng)


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1.單項(xiàng)選擇題正確處理客戶投訴是建行員工服務(wù)客戶的重要工作之一,以下不正確處理方式有哪些?()

A.員工應(yīng)及時(shí)處理客戶投訴
B.處理結(jié)果要記錄和報(bào)告
C.對(duì)于上級(jí)行或監(jiān)管部門(mén)交辦的處理事項(xiàng),承辦部門(mén)和員工應(yīng)書(shū)面向上級(jí)行或監(jiān)管部門(mén)回復(fù)
D.應(yīng)先處理書(shū)面投訴

2.單項(xiàng)選擇題在建行內(nèi)部,客戶信息不得透漏給不相關(guān)的部門(mén)或者分支機(jī)構(gòu)。如屬必要,對(duì)客戶信息的建行內(nèi)部傳遞也要經(jīng)過(guò)哪些人批準(zhǔn)確認(rèn)后才可進(jìn)行?()

A.行長(zhǎng)和會(huì)計(jì)主管
B.大堂經(jīng)理或者網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
C.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的支行客戶經(jīng)理
D.有權(quán)部門(mén)或者人員

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)建行員工違反規(guī)章制度的行為,建行將會(huì)根據(jù)什么文件的規(guī)定給予相應(yīng)處理?()

A.《中國(guó)建設(shè)銀行領(lǐng)導(dǎo)人員問(wèn)責(zé)辦法》
B.《中國(guó)建設(shè)銀行員工職業(yè)操守》
C.《中國(guó)建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》
D.《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》

4.單項(xiàng)選擇題建行的合規(guī)理念是什么?()

A.“誠(chéng)信、正直、守法、合規(guī)”
B.“誠(chéng)信、正直、創(chuàng)新、合規(guī)”
C.“誠(chéng)信、正直、關(guān)愛(ài)、合規(guī)”
D.“誠(chéng)信、合作、守法、合規(guī)”

5.單項(xiàng)選擇題員工()截留客戶電子證書(shū).

A.可以
B.不可以
C.有的時(shí)候可以

最新試題

根據(jù)檢查內(nèi)容,合規(guī)檢查分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)檢查的()原則,是指各檢查依據(jù)有差異時(shí),應(yīng)以較嚴(yán)的規(guī)定為準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

"合規(guī)檢查期間,檢查人員應(yīng)遵守以下紀(jì)律()。"

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)檢查是指()。

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)檢查前準(zhǔn)備工作包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于合規(guī)檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)統(tǒng)一交整改部門(mén)匯總,督促整改。需要相關(guān)部門(mén)整改的,應(yīng)以便函形式通知有關(guān)部門(mén),必要時(shí),應(yīng)發(fā)出合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示。對(duì)被檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)提出如下要求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)檢查報(bào)告應(yīng)以問(wèn)題為導(dǎo)向,提出改進(jìn)建議。主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)檢查報(bào)告所反映的情況和問(wèn)題,以及檢查的組織和配合情況應(yīng)作為被檢查機(jī)構(gòu)()考核的參考。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于()的合規(guī)檢查人員,應(yīng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行違規(guī)整改管理辦法》,應(yīng)建立整改責(zé)任制,逐級(jí)落實(shí)責(zé)任。()、()為建設(shè)銀行(部門(mén))整改工作的第一責(zé)任人,應(yīng)定期聽(tīng)取整改工作情況的匯報(bào),研究整改措施,落實(shí)整改要求。

題型:多項(xiàng)選擇題