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單項選擇題客戶操作員不慎將客戶證書遺失時，柜員可根據(jù)客戶要求進行證書凍結，對公網(wǎng)上銀行證書凍結柜員核對無誤后，登記（）。

A.其他重要事項登記簿
B.重要物品保管和交接登記簿
C.網(wǎng)銀交接登記簿
D.掛失、凍結登記簿

1.單項選擇題（）負責建立健全客戶投訴和反饋機制，通過客服中心、門戶網(wǎng)站、內(nèi)部業(yè)務論壇等多個渠道受理客戶投訴，切實保障渠道暢通。

A.信息科技部
B.電子銀行部
C.運營管理部
D.審計部

2.單項選擇題經(jīng)辦單位上門取送單人員對同一客戶連續(xù)服務的時間不應超過（），專職上門服務部門的專職人員和光大銀行的主辦客戶經(jīng)理不受此限制，但該人員應按光大銀行強制休假辦法進行風險控制管理。

A.3月
B.半年
C.一年
D.三年

3.單項選擇題客戶需要經(jīng)辦單位提供上門取送單業(yè)務時，需要據(jù)實填寫《中國光大銀行公司業(yè)務上門服務申請書》加蓋（）后提交經(jīng)辦單位。

A.公章
B.預留印鑒
C.公章加預留印鑒

4.單項選擇題涉密單位銀行結算賬戶，是指根據(jù)中國人民銀行會同國家有關行政管理部門確定的，保密級別為（）以上的單位銀行結算賬戶。

A.秘密級
B.機密級
C.保密級
D.涉密級

5.單項選擇題存放同業(yè)賬戶的預留印鑒中的財務章及私章必須由（）保管。

A.一人
B.兩人
C.一人或兩人均可

6.單項選擇題人民幣對公存款周計劃的利息計提由系統(tǒng)按（）計提應付息。

A.日
B.月
C.季
D.年

7.單項選擇題對公周計劃存款賬戶以7天為一個存款周期，在存款金額存入當日算起的第（）天，該筆存款的全部金額將自動按當日的“七天通知存款利率”結息，并將本息合計金額轉入簽約客戶主賬戶。

A.八
B.七
C.九
D.十四

8.單項選擇題開戶銀行應當依據(jù)軍隊賬戶審批機關簽發(fā)的（），及時辦理銀行撤戶手續(xù)，注銷銀行賬戶。

A.軍隊單位開立銀行賬戶申請書
B.軍隊單位開戶核準通知書
C.軍隊單位撤戶通知書
D.軍隊單位撤銷銀行賬戶申請書

9.單項選擇題軍隊按照國家規(guī)定對特定用途的資金實行專項管理和使用的單位，可以開立（）。

A.基本存款賬戶
B.特種存款賬戶
C.專用存款賬戶
D.預算存款賬戶

10.單項選擇題下列哪些業(yè)務中心經(jīng)辦柜員無權操作（）

A.流程中的抹賬；
B.強制流程；
C.中心抹賬；
D.流程結束的抹賬