勝任特征模型的建立可以對(duì)企業(yè)從起點(diǎn)（）到過程，乃至最終成果進(jìn)行全方位的監(jiān)控，以促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效的全面提高。

廣義的勝任特征泛指勞動(dòng)者從事社會(huì)生產(chǎn)和生活所具有的（）。

在勝任特征研究中采取獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的步驟是（）。

建立崗位勝任特征模型的基本程序和步驟是（）。

勝任特征模型中訪談時(shí)不包含的內(nèi)容是（）。

技術(shù)勝任特征包括（）。

勝任特征模型的定義有以下幾層含義（）。

獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料可采取的方式有（）。

行為事件訪談法一般采用（）與面談相結(jié)合的方式。

建立模型時(shí)既要考慮企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，又要遵循勝任特征層級(jí)（）、能區(qū)分、易理解的建模原則。