多項選擇題導(dǎo)游人員帶團的特點主要有（）。

A.服務(wù)的主動性
B.工作的隨意性
C.環(huán)境的流動性
D.接觸的短暫性
E.服務(wù)的規(guī)范性


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1.單項選擇題某天主教人士組成的旅游團，早晨開車前在車上講經(jīng)、做祈禱。對此，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.跟領(lǐng)隊聯(lián)系，讓其遵守時間
B.報告旅行社，告知相關(guān)情況
C.主動下車，等祈禱完畢后再上車
D.留在車上，做好相關(guān)的服務(wù)工作

2.單項選擇題以下關(guān)于導(dǎo)游人員帶團乘坐飛機的技巧中，錯誤的是（）。

A.率先登機，安排游客為止
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請游客聆聽安全知識介紹
D.率先下機，認識接團地陪

3.單項選擇題“不識廬山真面目，只緣身在此山中?！闭f明觀景賞美要注意保持一定的（）。

A.心理距離
B.相對距離
C.時間距離
D.空間距離

4.單項選擇題在九宮山頂觀賞云霧繚繞的云中湖，欣賞九宮十景之一的“云湖夕照”時，適宜采用（）。

A.動態(tài)觀賞
B.靜態(tài)觀賞
C.平視觀賞
D.漏景觀賞

9.單項選擇題“一句話能把人說笑，也能把人說跳。”導(dǎo)游人員與游客說話應(yīng)使用（）。

A.禮貌語言
B.規(guī)范語言
C.形象預(yù)言
D.柔性語言

10.單項選擇題提供個性化服務(wù)并不容易，關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員（）。

A.心中是否有游客
B.前期準(zhǔn)備是否充分
C.對游客的觀察是否細致
D.工作是否突出了個人風(fēng)格