單項(xiàng)選擇題“一句話能把人說笑，也能把人說跳?！睂?dǎo)游人員與游客說話應(yīng)使用（）。

A.禮貌語言
B.規(guī)范語言
C.形象預(yù)言
D.柔性語言


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1.單項(xiàng)選擇題提供個(gè)性化服務(wù)并不容易，關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員（）。

A.心中是否有游客
B.前期準(zhǔn)備是否充分
C.對游客的觀察是否細(xì)致
D.工作是否突出了個(gè)人風(fēng)格

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在旅游（）階段的工作最為艱巨，也最容易出錯(cuò)。

A.準(zhǔn)備
B.初期
C.中期
D.結(jié)束

4.單項(xiàng)選擇題考察國情民風(fēng)、體驗(yàn)異域生活、探親訪友尋根的旅游動(dòng)機(jī)屬（）。

A.文化動(dòng)機(jī)
B.社會(huì)動(dòng)機(jī)
C.經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)
D.身心動(dòng)機(jī)

5.單項(xiàng)選擇題一般游客喜歡不拘形式的交談，期待聽到（）的導(dǎo)游講解。

A.有深度
B.有品位
C.故事性
D.專業(yè)性

7.單項(xiàng)選擇題踏實(shí)，勤奮，守紀(jì)律是（）的個(gè)性特質(zhì)。

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.德國人

8.單項(xiàng)選擇題浪漫，追求華麗，愛享受生活是（）的個(gè)性特質(zhì)。

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.德國人

9.單項(xiàng)選擇題矜持、講究紳士風(fēng)度是（）的個(gè)性特質(zhì)。

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.德國人

10.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員為調(diào)節(jié)游客在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)稱為（）。

A.規(guī)范化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.情緒化服務(wù)
D.理性化服務(wù)