單項選擇題科學(xué)的客戶產(chǎn)品需求整理,概括起來就是要突出“三個維度”,以下說法不正確的是()

A.突出“客戶維度”就是站在客戶使用產(chǎn)品的角度,對客戶需求進行整理
B.突出“產(chǎn)品維度”,就是注意從產(chǎn)品角度對客戶產(chǎn)品需求進行整理
C.當(dāng)客戶需求比較明顯的時候,匹配產(chǎn)品一般不會有所遺漏
D.突出“政策維度”,銀行為客戶提供某些產(chǎn)品時,經(jīng)常會受到監(jiān)管部門政策的限制和影響,因此對政策進行收集和整理尤為重要


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1.單項選擇題目標規(guī)劃需要三個因素,不包含()

A.考慮宏觀經(jīng)濟趨勢
B.考慮客戶基本情況
C.考慮銀企合作形勢
D.考慮客戶需求變化

2.單項選擇題以下關(guān)于維護客戶關(guān)系行動八要說法正確的是()

A.客戶經(jīng)理要與財務(wù)條線建立緊密聯(lián)系,就基本可以滿足業(yè)務(wù)開展的需要
B.要維護好客戶的關(guān)系渠道,關(guān)系渠道都是企業(yè)內(nèi)部各個職能部門渠道,包括財務(wù),管理,人力和采銷。
C.官方關(guān)系與私人關(guān)系在銀企關(guān)系建立和維護的過程中互為表里,只需要維護好其中一個關(guān)系,就可以對另一個關(guān)系產(chǎn)生積極影響
D.維護和客戶的私人關(guān)系可以通過建立共同愛好、關(guān)心健康運動、管理財富需要、關(guān)懷家庭成員、了解個人經(jīng)理等方面入手

3.單項選擇題了解客戶的關(guān)聯(lián)圈不具有哪個好處()

A.發(fā)展更多客戶
B.增加業(yè)務(wù)機會
C.客戶分流
D.降低信息不對稱

4.單項選擇題下列對客戶內(nèi)部管理情況理解不正確的是()

A.企業(yè)的決策管理往往會成為落單的關(guān)鍵點
B.了解企業(yè)的考核只需要清楚地了解單一客戶本身的考核
C.銀企合作,不僅需要招商銀行與企業(yè)整體的合作,更需要通過和每一位企業(yè)員工的合作,逐漸滲透企業(yè),增強企業(yè)粘性
D.在經(jīng)營客戶的過程中,客戶內(nèi)部管理情況是客戶經(jīng)理必須要深入挖掘的信息

5.單項選擇題理解企業(yè)所處的行業(yè)至關(guān)重要,以下不屬于對企業(yè)行業(yè)的理解的是()

A.結(jié)合行業(yè)過去增速和未來增速的判斷,判定該行業(yè)的生命周期處于萌芽期、成長期、成熟期、衰退期
B.客戶的市場份額排名及變化趨勢情況
C.客戶所處行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游議價能力
D.客戶所面臨的主要風(fēng)險點

最新試題

代發(fā)業(yè)務(wù)是指銀行應(yīng)代發(fā)單位的申請并與之簽訂代發(fā)協(xié)議,代其向個人發(fā)放工資或其他相關(guān)款項的業(yè)務(wù)。代發(fā)單位是指具有法人資格的企事業(yè)單位、行政機關(guān)、院校和不具有法人資格的管理部門。

題型:判斷題

對已在招商銀行開立對公賬戶的委托單位,進行盡職調(diào)查后網(wǎng)點可以直接與其簽訂代發(fā)/代扣業(yè)務(wù)協(xié)議。

題型:判斷題

代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議是開展代發(fā)業(yè)務(wù)的第一步,招商銀行目前簽訂代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議的方式只有線下簽約。

題型:判斷題

補貼屬于薪酬福利類代發(fā)。

題型:判斷題

“金葵優(yōu)享”貸款利率優(yōu)惠活動的活動對象包括()。

題型:多項選擇題

在千萬金運季季搶活動中,客戶可參與的時間是()。

題型:多項選擇題

在新戶活動“新人見面禮”地區(qū)生活惠子活動中,可以獲得的獎勵的項目是()。

題型:多項選擇題

代發(fā)功能開通只能由1個管理員進行申請,非管理員用戶不能操作。

題型:判斷題

財富信托的產(chǎn)品期限不可以是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于超級飛俠聯(lián)名借記卡,參考親子群體的辦卡客戶畫像,主力目標客群為25-40歲的家長客群,孩子主要為學(xué)齡前兒童。

題型:判斷題