大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

總機主管一般負責管理（）。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。