為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。