商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

總機主管一般負責管理（）。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。