如果顧客當(dāng)面投訴，餐廳服務(wù)員（）的做法是不正確的。

餐廳服務(wù)心理的內(nèi)容不包括（）

有聲語言由（）和（）構(gòu)成。

對于餐廳地板的油膩部分，正確的處理方法是（）。

顧客當(dāng)面投訴時(shí)，餐廳服務(wù)員或管理者應(yīng)做到（）。

餐廳機(jī)械通風(fēng)不應(yīng)采用的方式（）。

下列（）舉止服務(wù)員在工作中不應(yīng)出現(xiàn)。

下列（）不屬于新型人際關(guān)系的特點(diǎn)。

為顧客提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)是（）職責(zé)。

服務(wù)態(tài)度是（）的一個(gè)重要內(nèi)容。