單項選擇題能力管理中形容能力過剩引起的問題稱為（）。

A、帕金森定律
B、摩爾定律
C、水桶定律
D、破窗定律


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1.單項選擇題下列不屬于業(yè)務(wù)流程的是（）。

A、業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求受理流程
B、業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更流程
C、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線流程
D、業(yè)務(wù)分類方法

2.單項選擇題質(zhì)屜管理中指標(biāo)設(shè)計必須基于的需求不包括（）。

A、業(yè)務(wù)需求
B、服務(wù)需求
C、項目需求
D、流程需求

3.單項選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計需要與個人利益相關(guān)？（）

A、財務(wù)制度要求
B、有效將組織需求和個人結(jié)合，促進指標(biāo)完成
C、人事制度要求
D、業(yè)務(wù)部門要求

4.單項選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計需要量化？（）

A、便于衡量工作完成好壞優(yōu)劣
B、需要數(shù)據(jù)排名
C、運維工具可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)
D、合同SLA中要求

5.單項選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計需要烈方達成共識？（）

A、指標(biāo)必須人家一起商量得出
B、指標(biāo)的要求對大家一樣
C、指標(biāo)復(fù)雜，必須共同分解
D、必須確保被考核者理解并認可管理者的要求