單項選擇題客人采用掛帳方式購買早餐券的，服務中心接待員必須將《同意轉帳單》的（）輸入PMS系統(tǒng)。
A.客人姓名
B.單據(jù)號
C.早餐券編號
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1.單項選擇題客人退早餐券，現(xiàn)金退回的應在PMS系統(tǒng)的（）中操作。
A.早餐券領用
B.早餐券銷售
C.早餐券退回
2.單項選擇題如結賬時客人預付金單遺失，應核對客人有效證件是否與PMS系統(tǒng)（）一致。
A.房間預定人
B.實際入住人
C.指定退款人
3.單項選擇題預訂預付金平衡表包括客人到前臺支付的押金現(xiàn)金和通過網(wǎng)上預訂從（）賬戶支付的預付金兩部分。
A.快錢
B.現(xiàn)金
C.現(xiàn)錢
4.單項選擇題停機夜審時如有客人入住，先開取手工預付金單，夜審后打印出預付金單與手工預付金單（）一起交財務。
A.客人聯(lián)
B.存根聯(lián)
C.財務聯(lián)
5.單項選擇題當操作員審核個人當班日志時，點擊（）后，系統(tǒng)將結束當前班次并禁止任何收銀結賬操作，即本班次工作已全部結束。
A.打印全部
B.開始審核
C.審核完成
最新試題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題