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問答題審核員在銷售科詢問科長(zhǎng)：“你們的銷售情況是否需要登記呀？”科長(zhǎng)說：“我們有銷售臺(tái)帳，每筆售貨都必須登記?！睂徍藛T接著抽了銷售臺(tái)帳中一個(gè)月的登記，并與科長(zhǎng)共同數(shù)了一下，共發(fā)生23次。而合同評(píng)審記錄只有21份。審核員問：“為什么少了2份”科長(zhǎng)很著急，迅速與經(jīng)辦人核對(duì)．經(jīng)辦人員說：“這兩家客戶是我們的老客戶，非常信任，更何況都是我們的常規(guī)產(chǎn)品?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案： 不符合條款；7.2.2“組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。”
不符合事實(shí)：查組織的銷售臺(tái)帳，...

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1.問答題組織生產(chǎn)某電子產(chǎn)品，外殼采用高抗沖聚氯乙烯塑料，審核員在售后服務(wù)都看到許多替換下來的破損機(jī)殼，就查了最近半年有關(guān)維修也錄的數(shù)據(jù)分析資料，看到外殼破損產(chǎn)品每都占該產(chǎn)品總量的1l%左右，問這種情況如何處理？售后服務(wù)部主任說：“這不是我們的責(zé)任，這是運(yùn)輸造成的，現(xiàn)在火車、汽車運(yùn)輸都野蠻運(yùn)輸，又離不了它們，我們負(fù)責(zé)修理或退換，而且，我們每月都向質(zhì)管部反映，但至今沒有拿出什么解決辦法?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：

不符合條款：8.5.2“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。”

2.問答題審核員看見裝配車間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱．車間主任對(duì)審核員說：“木箱中的產(chǎn)品是一些關(guān)鍵零部件，因國(guó)產(chǎn)的質(zhì)量不過關(guān)，進(jìn)口的價(jià)格更便宜，因此都是用戶直接從國(guó)外進(jìn)口送到車間，裝配用時(shí)再開箱?！睂徍藛T問：“在裝配前是否對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證？”車間主任說：“這都是用戶自己購買的，我們只負(fù)責(zé)裝配在產(chǎn)品上，如果質(zhì)量有問題，也怪不著我們，用戶自己負(fù)責(zé)，我們沒必要對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。”寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：7.5.4組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)。
不符合事實(shí)：裝配車間使用...

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3.問答題某生產(chǎn)小型家用電器的企業(yè)，程序文件規(guī)定：“在訂貨會(huì)上如有客戶要訂貨，經(jīng)廠長(zhǎng)授權(quán)的銷售人員可先與客戶草簽合同，然后將草簽合同帶回公司，由銷售科長(zhǎng)組織評(píng)審并在合同背面加蓋合同評(píng)審印章，如經(jīng)評(píng)審認(rèn)為合同可以就簽字，再在合同上加蓋工廠的公章?！睂徍藛T查看近期三份合同，看見銷售員草簽的日期為10月15日，銷售科長(zhǎng)在合同評(píng)審后的簽字日期為10月15日，加蓋公章的日期為10月13日。寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：7.2.2“組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如：提交標(biāo)書、接受...

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4.填空題某工廠為某國(guó)外品牌公司提供多種部件，產(chǎn)品圖紙及主要工藝都由該品牌提供。半年后，該工廠生產(chǎn)發(fā)展，將其中某些部件轉(zhuǎn)包給另一專業(yè)工廠生產(chǎn)，未經(jīng)該品牌公司的許可，將圖紙和工藝也全部轉(zhuǎn)交給該專業(yè)工廠。

參考答案：754

5.問答題審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對(duì)一種型號(hào)為PA-12的的粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領(lǐng)用。倉庫主任說，這是上次內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)不合格項(xiàng)，即粉末在儲(chǔ)存期內(nèi)結(jié)塊，我們采取的糾正措施就是過篩，質(zhì)管辦對(duì)此措施已驗(yàn)證。.審核員問這樣是不是太浪費(fèi)了嗎？倉庫主任說：有什么辦法？倉庫就是這么一種條件，又天天下雨，誰能保證材料不受潮？寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：8.2.2“負(fù)責(zé)受審核區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原...

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6.問答題審核員在質(zhì)檢科查看XH2型產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)情況，檢驗(yàn)科長(zhǎng)介紹說：“XH2型產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)是抽檢，通常200件為一批，抽20件檢驗(yàn)?！睂徍藛T查看了最近兩個(gè)月XH2型產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)記錄，確實(shí)是每批抽檢了20件，且檢驗(yàn)結(jié)果均為合格。審核員又查看了XH2型產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定：XH2型產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)以200件為一批，每批抽40件檢驗(yàn)。寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：8.2.4組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)...

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7.問答題某車間用各種顏色的筐裝不同檢驗(yàn)狀態(tài)的產(chǎn)品，綠筐裝合格品，紅筐裝不合格品，白筐裝待檢品，黃筐裝已檢等判品。審核員看見車間車間的一個(gè)角落里有一個(gè)綠筐，里面有一些零件，工段長(zhǎng)說：“這里裝的是每次生產(chǎn)剩余的零件，以各缺件剛隨時(shí)補(bǔ)上。”審核員問：“這些零件都是合格的嗎？”工段長(zhǎng)說：“那不一定，如果需要補(bǔ)齊缺件數(shù)量時(shí)，再進(jìn)行檢驗(yàn)也來得及?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符臺(tái)條款：7.5.3“組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。”

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8.問答題審核員在進(jìn)貨檢驗(yàn)站看見一個(gè)箱子內(nèi)裝5個(gè)零件，箱子上掛著一個(gè)“拒收”標(biāo)牌。檢驗(yàn)科長(zhǎng)說：“這批零件應(yīng)該兩個(gè)星期前就到貨，但今天早上才收到，一共有20個(gè)，因生產(chǎn)急經(jīng)生產(chǎn)部部長(zhǎng)批準(zhǔn)先用了15個(gè)零件，但經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)這5個(gè)全部不合格，所以掛了“拒收“標(biāo)牌。審核員問：“另外的那15個(gè)零件昵？”檢驗(yàn)科長(zhǎng)說：“車間主任說那l5個(gè)零件已經(jīng)裝配在產(chǎn)品上使用T，但因沒有什么特殊標(biāo)記，現(xiàn)在也不知道裝配在哪些產(chǎn)品上了，一時(shí)很難找到。”寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：

不符合條款：7.5.3“在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)，并保持記錄”

9.問答題在技術(shù)部跟蹤文件控制的實(shí)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)工程師所用的來自母公司的標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復(fù)印件，公司規(guī)定這種外來文件必須經(jīng)文件控制中心蓋章確認(rèn)，并另蓋發(fā)放章后才可作為有效文件發(fā)放，但此份復(fù)印件上只有母公司的發(fā)出章，沒有本公司的確認(rèn)章。寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：4.23“F.確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)：&rd...

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10.填空題裝配車間里放著標(biāo)有“長(zhǎng)城公司來件”的壓縮機(jī)，車間主任說這是要裝配到長(zhǎng)城公司購買的空調(diào)器上的，審核員問現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)檢員這些壓縮機(jī)是否已經(jīng)進(jìn)行了檢驗(yàn)，質(zhì)檢員說這是顧客提供的配件，質(zhì)量由顧客負(fù)責(zé)，我們也就沒必要進(jìn)行檢驗(yàn)了。

參考答案：754