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問答題工廠不合格品控制程序規(guī)定；車間返工后的不合格品要由檢驗(yàn)科進(jìn)行重新檢驗(yàn)，合格后方可放行或交付。但審核員在檢驗(yàn)科沒發(fā)現(xiàn)近三個(gè)月的重新檢驗(yàn)的記錄。你會(huì)如何繼續(xù)審核（寫出2-3個(gè)步驟）？

參考答案： 1）查最近三個(gè)月產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄，詢問檢驗(yàn)人員對(duì)不同性質(zhì)不合格品的處理方法，解最近是否有采取返工、返修的情況。
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1.問答題北京長(zhǎng)江發(fā)展有限公司于1996年成立，辦公和生產(chǎn)地點(diǎn)位于北京市朝陽區(qū)朝陽路2008號(hào)，擁有1200名員工，現(xiàn)有一條日產(chǎn)2000噸x××號(hào)水泥熟料的現(xiàn)代化的窯外分解生產(chǎn)線，全套引進(jìn)了先進(jìn)的瑞士ABB公司集散計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)。公司按照建材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)水泥熟料，并向周邊多個(gè)水泥企業(yè)供應(yīng)，同時(shí)為水泥企業(yè)提供本公司所研發(fā)的水泥研磨用研磨劑。以上為長(zhǎng)江公司在申請(qǐng)審核時(shí)提交的文件信息請(qǐng)依據(jù)這些信息描述審核范圍。

參考答案：位于北京市朝陽區(qū)朝陽區(qū)朝陽路2008號(hào)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)**號(hào)水泥熟料的生產(chǎn)和服務(wù)及水泥研磨中研磨課劑的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)所涉及...

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2.問答題請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證過程的主要活動(dòng)，并說明認(rèn)證過程與審核過程的關(guān)系。

參考答案：認(rèn)證過程的主要活動(dòng)包括申請(qǐng)、受理、簽定認(rèn)證合同：?jiǎn)?dòng)審核；文件評(píng)審；現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的準(zhǔn)備與實(shí)施；編制、批準(zhǔn)和分發(fā)審核報(bào)告，...

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3.問答題一般來說，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分是相似的。請(qǐng)針對(duì)一個(gè)上千人的大型生產(chǎn)型企業(yè)，說出一般設(shè)有哪些關(guān)鍵的中層部門以及這些部門的職責(zé)（至少說出六個(gè)）。職責(zé)請(qǐng)用GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)中的條款編號(hào)表示（例如，部門：銷售部：職責(zé)：7．2）

參考答案：部門：技術(shù)部，職責(zé)：7.1，7.3，
部門：生產(chǎn)部，職責(zé)：7.5
部門：質(zhì)量部，職責(zé)：7.5.1e，...

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4.問答題 以下為一次審核活動(dòng)中的場(chǎng)景描述（包含三句話）：
①銷售科長(zhǎng)說：“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨，顧客總體比較滿意。”
②審核員查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經(jīng)核對(duì)企業(yè)的《顧客抱怨管理制度》，認(rèn)為顧客抱怨的處理確實(shí)按要求執(zhí)行。
③審核員在與領(lǐng)導(dǎo)層溝通時(shí)說：顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論中改進(jìn)方向不明確，還可加以完善。
請(qǐng)指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴?zhǔn)則中的哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)。

參考答案：第l句：銷售科長(zhǎng)說的話為“審核證據(jù)”
第2句：39份顧客抱怨記錄為審核證據(jù)、企業(yè)的《顧...

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5.問答題請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證范圍與審核范圍的區(qū)別。

參考答案：1）目的和作用不同。審核范圍界定一次具體審核的內(nèi)容的界限，用于指導(dǎo)一次具體審核活動(dòng)的實(shí)施；認(rèn)證范圍界定受審核方的認(rèn)證范圍...

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6.問答題請(qǐng)簡(jiǎn)述監(jiān)督審核與復(fù)評(píng)（再認(rèn)證）審核的目的分別是什么。

參考答案：（1）監(jiān)督審核的目的：驗(yàn)證獲證組織的質(zhì)量管理體系是否持續(xù)滿足審核準(zhǔn)則的要求和有關(guān)的認(rèn)證要求，并保持有效運(yùn)行，以確定是否推...

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7.問答題審核員在質(zhì)管部查最近一次的管理評(píng)審材料，發(fā)現(xiàn)管理評(píng)審報(bào)告中針對(duì)評(píng)審情況，共提出了四項(xiàng)改進(jìn)決策，審核員只看見其中一項(xiàng)由辦公室完成的改進(jìn)措施的實(shí)施情況及其有效性的驗(yàn)證記錄。你作為審核員應(yīng)如何繼續(xù)審核？

參考答案：1）了解此三項(xiàng)改進(jìn)項(xiàng)的改進(jìn)措施的制定情況，是否規(guī)定了責(zé)任部門、實(shí)施方法、時(shí)間進(jìn)度，初步評(píng)價(jià)改進(jìn)措施是否合理；
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8.問答題簡(jiǎn)述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論三者之間的關(guān)系，并舉例說明。

參考答案：審核證據(jù)是獲得審核發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)，審核發(fā)現(xiàn)是作出審核結(jié)論的基礎(chǔ)。例如，在初次認(rèn)證審核中，通過現(xiàn)場(chǎng)獲得證據(jù)，對(duì)照審核準(zhǔn)則（GB...

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9.問答題試述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論三者的關(guān)系。

參考答案：審核組通過收集和驗(yàn)證與審核準(zhǔn)則有關(guān)的信息獲得審核證據(jù)，并依據(jù)審核準(zhǔn)則對(duì)審核證據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)獲得審核發(fā)現(xiàn)，在綜合匯總分析所有審...

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10.問答題2007年2月上級(jí)集團(tuán)公司對(duì)天利金屬制品公司的體制進(jìn)行了改革，天利公司隨即對(duì)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和職能進(jìn)行了調(diào)整。職能部門由9個(gè)減少到了5個(gè)，部門職能和崗位設(shè)置也進(jìn)行了較大調(diào)整。按照GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，審核員在審核時(shí)應(yīng)關(guān)注什么？

參考答案：關(guān)注組織對(duì)質(zhì)量管理體系變更的策劃與實(shí)施（5.4.2），變更之后體系是否完整。主要涉及到變更后的有關(guān)層次的職責(zé)、權(quán)限（5....

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