多項選擇題評價組織的績效（）所構成的指標。
A.財務
B.顧客
C.企業(yè)內部流程
D.學習與成長
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1.多項選擇題標桿法在卷煙營銷績效管理中的應用的步驟包括（）
A.確定標桿管理信息，需求，定義標桿管理條目
B.選擇、監(jiān)督和管理一個標桿管理團隊
C.確定收集標桿管理信息的信息源
D.依照改善的建議和確立的方法進行實施
2.單項選擇題目標是否明確是團隊成功的重要原因，（）是重要的影響因素？
A、團隊成員水平不一
B、完成時間太久
C、目標模凌兩可
D、信息傳遞的途徑太長
3.單項選擇題平衡計分卡來源于（）與大衛(wèi).諾頓？
A、羅伯特.卡普蘭
B、菲利普.科特勒
C、小約翰.謝默霍恩
D、凱文.萊恩.凱勒
4.單項選擇題關鍵績效指標方法的核心在于（）的建立？
A、關鍵指標
B、關鍵指標體系
C、KPI指標
D、量化指標
5.單項選擇題關鍵績效指標法是是戰(zhàn)略管理乃至組織設計的（）。
A.基礎
B.前提
C.后續(xù)
D.延伸