判斷題根據(jù)評估的主體、客體不同，績效評估的方法分為：述職評估、360度評估等。
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3.多項選擇題評價組織的績效（）所構(gòu)成的指標。
A.財務(wù)
B.顧客
C.企業(yè)內(nèi)部流程
D.學習與成長
4.多項選擇題標桿法在卷煙營銷績效管理中的應(yīng)用的步驟包括（）
A.確定標桿管理信息，需求，定義標桿管理條目
B.選擇、監(jiān)督和管理一個標桿管理團隊
C.確定收集標桿管理信息的信息源
D.依照改善的建議和確立的方法進行實施
5.單項選擇題目標是否明確是團隊成功的重要原因，（）是重要的影響因素？
A、團隊成員水平不一
B、完成時間太久
C、目標模凌兩可
D、信息傳遞的途徑太長
6.單項選擇題平衡計分卡來源于（）與大衛(wèi).諾頓？
A、羅伯特.卡普蘭
B、菲利普.科特勒
C、小約翰.謝默霍恩
D、凱文.萊恩.凱勒
7.單項選擇題關(guān)鍵績效指標方法的核心在于（）的建立？
A、關(guān)鍵指標
B、關(guān)鍵指標體系
C、KPI指標
D、量化指標
8.單項選擇題關(guān)鍵績效指標法是是戰(zhàn)略管理乃至組織設(shè)計的（）。
A.基礎(chǔ)
B.前提
C.后續(xù)
D.延伸
9.單項選擇題標桿管理實現(xiàn)目標的意義在于獲得（）的最終結(jié)果。
A.績效改進
B.績效評估
C.采取手段
D.采用工具
10.單項選擇題標桿管理主要是一個明確（）的過程。
A努力方向
B.手段
C.工具
D.內(nèi)容