單項選擇題卷煙零售客戶需求層次中,涉及安全的四個方面是指()。

A.卷煙商品保管、防范卷煙偷盜與調包、資金安全、經營安全
B.卷煙商品安全、防范卷煙偷盜與調包、資金安全、運行安全
C.卷煙商品安全、防范卷煙偷盜與調包、財物安全、經營場所安全
D.卷煙商品保管、防范卷煙偷盜與調包、財物安全、經營場所安全


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2.單項選擇題以下描述不屬于卷煙零售客戶的需求層次的是()。

A.盈利需求
B.安全需求
C.服務需求
D.情感需求

3.單項選擇題需求發(fā)現是衡量服務有效性和針對性的重要支撐和()。

A.先決條件
B.重要條件
C.基礎條件
D.必備條件

6.單項選擇題按客戶價值分類,就是以()為依據,對客戶分類。

A.客戶為企業(yè)創(chuàng)造的價值
B.客戶為企業(yè)帶來的價值
C.客戶的潛在價值
D.客戶為企業(yè)創(chuàng)造的利潤

7.單項選擇題以下描述不屬于按客戶行為分類的是()。

A.按零售客戶訂貨行為進行分類
B.按零售客戶所銷卷煙品牌構成進行分類
C.按零售客戶對新品營銷的支持程度進行分類
D.按零售客戶的忠誠度進行分類

8.單項選擇題在按客戶行為分類中,可以根據零售客戶對公司其他政策導向的()進行細分。

A.支持度
B.配合度
C.接受度
D.執(zhí)行情況