單項(xiàng)選擇題了解客戶(hù)需求途徑,開(kāi)展零售客戶(hù)調(diào)查,可以從多方面進(jìn)行()。

A.零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況
B.零售客戶(hù)盈利情況
C.零售客戶(hù)的滿(mǎn)意度
D.零售客戶(hù)的情感


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)需求是不斷變化的,了解客戶(hù)需求的途徑,以下不包括()。

A.利用動(dòng)銷(xiāo)臺(tái)賬獲取零售客戶(hù)需求信息
B.通過(guò)零售客戶(hù)提報(bào)的形式獲取需求
C.開(kāi)展零售客戶(hù)調(diào)查
D.通過(guò)因子分析尋找客戶(hù)關(guān)鍵需求

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于卷煙零售客戶(hù)的需求層次,以下不屬于成長(zhǎng)需求的是()。

A.客戶(hù)申請(qǐng)?jiān)隽?br /> B.客戶(hù)更關(guān)注經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
C.客戶(hù)申請(qǐng)調(diào)整類(lèi)別
D.非卷煙經(jīng)營(yíng)的需求

6.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶(hù)除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求,具體指()。

A.滿(mǎn)意度的提升
B.能參與煙草公司各項(xiàng)活動(dòng)
C.被尊重、被認(rèn)同、被滿(mǎn)足、被理解
D.享受周到的服務(wù)工作

7.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶(hù)除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求,主要決定因素是()。

A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據(jù)
C.客戶(hù)作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)
D.經(jīng)營(yíng)主體是人

8.單項(xiàng)選擇題零售客戶(hù)情感需求是否被滿(mǎn)足,常常產(chǎn)生一定影響,主要影響到()。

A.客戶(hù)忠誠(chéng)度
B.客戶(hù)配合度
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.客戶(hù)支持度

9.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶(hù)有被尊重、被認(rèn)同、被重視、被理解等需求,是指客戶(hù)需求的()。

A.情感需求
B.滿(mǎn)足需求
C.服務(wù)需求
D.成長(zhǎng)需求

最新試題

利用大型賣(mài)場(chǎng)和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后,我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型:判斷題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)利益引導(dǎo)來(lái)調(diào)動(dòng)客戶(hù)訂購(gòu)某品牌,鼓勵(lì)和說(shuō)服客戶(hù)積極銷(xiāo)售和培育某品牌,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶(hù)和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

題型:判斷題

煙草企業(yè)要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員向客戶(hù)傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶(hù)情感,培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),因此營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在營(yíng)銷(xiāo)人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點(diǎn),適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況,或客戶(hù)所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)與客戶(hù)和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶(hù)和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

幫助零售終端進(jìn)行硬件建設(shè)對(duì)品牌形象傳播沒(méi)有什么作用。

題型:判斷題