單項選擇題客戶需求是不斷變化的,了解客戶需求的途徑,以下不包括()。

A.利用動銷臺賬獲取零售客戶需求信息
B.通過零售客戶提報的形式獲取需求
C.開展零售客戶調(diào)查
D.通過因子分析尋找客戶關鍵需求


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2.單項選擇題關于卷煙零售客戶的需求層次,以下不屬于成長需求的是()。

A.客戶申請增量
B.客戶更關注經(jīng)營利潤
C.客戶申請調(diào)整類別
D.非卷煙經(jīng)營的需求

5.單項選擇題卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應的情感需求,具體指()。

A.滿意度的提升
B.能參與煙草公司各項活動
C.被尊重、被認同、被滿足、被理解
D.享受周到的服務工作

6.單項選擇題卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應的情感需求,主要決定因素是()。

A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據(jù)
C.客戶作為卷煙營銷網(wǎng)絡的重要環(huán)節(jié)
D.經(jīng)營主體是人

7.單項選擇題零售客戶情感需求是否被滿足,常常產(chǎn)生一定影響,主要影響到()。

A.客戶忠誠度
B.客戶配合度
C.客戶滿意度
D.客戶支持度

最新試題

《煙草控制框架公約》將對卷煙生產(chǎn)者與消費者之間的溝通造成重大的影響。

題型:判斷題

卷煙營銷人員通過與客戶和消費者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點和特點,勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達到宣傳品牌、引導()的作用。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員是直接面對客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:單項選擇題

與上門拜訪給客戶相比,營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。

題型:判斷題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務,對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

煙營銷人員到客戶店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是()。

題型:單項選擇題

在營銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點,適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠的情況。

題型:單項選擇題

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關注零售終端建設。

題型:判斷題

手機短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。

題型:判斷題

卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。

題型:單項選擇題