單項選擇題由單一的網(wǎng)下拜訪向網(wǎng)上、網(wǎng)下拜訪相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變是客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的()。

A.拜訪形式
B.信息共享
C.訂單指導(dǎo)
D.品牌培育


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3.單項選擇題客戶經(jīng)理要加強對自己轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)上訂貨客戶的()。

A.跟蹤管理
B.跟蹤服務(wù)
C.溝通交流
D.指導(dǎo)經(jīng)營

4.單項選擇題網(wǎng)上訂貨“五提醒”不包括以下哪一方面()。

A.提醒零售戶注意保管好密碼
B.提醒零售戶提前訂單
C.提醒零售戶訂完貨及時核查
D.提醒零售戶做好購進重點品牌

7.單項選擇題在提供網(wǎng)上交易服務(wù)時,“客戶便捷”是()。

A.基礎(chǔ)工作
B.主要內(nèi)容
C.關(guān)注重點
D.重要內(nèi)容

8.單項選擇題在提供網(wǎng)上交易服務(wù)時,“()”是關(guān)注重點。

A.客戶服務(wù)
B.客戶訂購
C.客戶便捷
D.客戶滿意

10.單項選擇題要實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨,不僅需要零售終端配備電腦、安裝網(wǎng)絡(luò),還需要()。

A.人員能力
B.網(wǎng)上訂貨的意愿
C.網(wǎng)上訂貨的要求
D.網(wǎng)上訂貨的設(shè)備