單項選擇題()可以為產(chǎn)品或服務(wù)提供改進乃至創(chuàng)新的機會。

A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、客戶認(rèn)同


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題實踐證明,其抱怨獲得較好處理或滿意答復(fù)的客戶對企業(yè)的()更高,他們是企業(yè)最好的品牌傳播者。

A、知名度和美譽度
B、滿意度和忠誠度
C、認(rèn)同度和滿意度
D、認(rèn)同度和忠誠度

2.單項選擇題客戶抱怨給了企業(yè)()滿足客戶需求的機會。

A、第二次
B、第一次
C、第三次
D、第四次

3.單項選擇題()可以培養(yǎng)出忠誠的客戶。

A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、支持