單項選擇題()可以為產(chǎn)品或服務(wù)提供改進乃至創(chuàng)新的機會。
A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、客戶認(rèn)同
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1.單項選擇題實踐證明,其抱怨獲得較好處理或滿意答復(fù)的客戶對企業(yè)的()更高,他們是企業(yè)最好的品牌傳播者。
A、知名度和美譽度
B、滿意度和忠誠度
C、認(rèn)同度和滿意度
D、認(rèn)同度和忠誠度
2.單項選擇題客戶抱怨給了企業(yè)()滿足客戶需求的機會。
A、第二次
B、第一次
C、第三次
D、第四次
3.單項選擇題()可以培養(yǎng)出忠誠的客戶。
A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、支持
最新試題
煙營銷人員到客戶店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶詳細(xì)介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是()。
題型:單項選擇題
卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。
題型:單項選擇題
卷煙營銷人員通過利益引導(dǎo)來調(diào)動客戶訂購某品牌,鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。
題型:單項選擇題
新的市場形勢下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。
題型:單項選擇題
幫助零售終端進行硬件建設(shè)對品牌形象傳播沒有什么作用。
題型:判斷題
營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費的作用。
題型:判斷題
煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。
題型:判斷題
煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費者直接接觸,對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
題型:單項選擇題
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。
題型:單項選擇題
很多煙草公司對零售客戶進行分類評星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。
題型:單項選擇題