單項選擇題成果利用通過()調(diào)查結(jié)果的分析,撰寫調(diào)查顧客滿意度測評報告。

A.定性
B.定量
C.以上都是
D.以上都不對


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5.單項選擇題調(diào)查方法適合于小范圍地區(qū)內(nèi),以及企業(yè)用戶面較窄情況下進行的是客戶詢問()。

A.面談?wù){(diào)查
B.留置調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.郵寄調(diào)查

10.單項選擇題結(jié)果檢查是指在()將各項服務(wù)結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)值進行比對的方法。

A.服務(wù)執(zhí)行開始前
B.服務(wù)執(zhí)行結(jié)束后
C.服務(wù)追蹤過程中
D.銷售執(zhí)行過程中