多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶價(jià)值管理的描述正確的是（）。

A.一般來說，帶來較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇
B.企業(yè)應(yīng)該將資源和努力平均分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)客戶
C.不同價(jià)值的客戶應(yīng)該“分開抓”，而不是“一起抓”
D.不同價(jià)值的客戶應(yīng)該“一起抓”


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2.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是根據(jù)客戶（）和（）等變量所測度出的客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出的價(jià)值。

A.消費(fèi)行為
B.消費(fèi)能力
C.消費(fèi)特征
D.消費(fèi)結(jié)果

3.多項(xiàng)選擇題在“四維立體式”品牌評價(jià)法中，以下哪項(xiàng)屬于市場表現(xiàn)維度（）。

A、增長率（銷量、銷售額）
B、社會庫存
C、價(jià)格波動(dòng)狀況
D、發(fā)展?jié)摿?/p>

4.多項(xiàng)選擇題在工商協(xié)同品牌評價(jià)法中，以下不屬于消費(fèi)者評級指標(biāo)的有（）。

A、斷貨情況
B、品牌認(rèn)知度
C、營銷人員能力與水平
D、品牌忠誠度

5.多項(xiàng)選擇題在工商協(xié)同品牌評價(jià)法中，以下屬于零售客戶評級指標(biāo)的有（）。

A、產(chǎn)品動(dòng)銷率
B、社會庫存狀況
C、價(jià)格波動(dòng)狀況
D、品牌創(chuàng)新能力

6.多項(xiàng)選擇題商品供應(yīng)結(jié)構(gòu)的定位是為了（）。

A、保障企業(yè)的經(jīng)營安全
B、提高企業(yè)的經(jīng)營水平
C、避免主銷貨源發(fā)生短缺時(shí)，可及時(shí)通過替代品牌、新品牌來保障市場供應(yīng)
D、保障零售戶盈利水平

7.單項(xiàng)選擇題績效改進(jìn)是不斷優(yōu)勢的過程，即指采取一系列行動(dòng)提高員工的（）和績效。

A.能力
B.素質(zhì)
C.學(xué)習(xí)
D.綜合水平

10.單項(xiàng)選擇題績交反饋決定了績效評估結(jié)果（）傳遞。

A.無效
B.有效
C.快速
D.最終