多項(xiàng)選擇題客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用客戶價(jià)值評(píng)估，則容易出現(xiàn)（）的問題。

A、服務(wù)過(guò)剩
B、貨源投放不精準(zhǔn)
C、服務(wù)不足
D、貨源投放不均


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1.多項(xiàng)選擇題客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用簡(jiǎn)單的客戶分類管理，則容易出現(xiàn)在客戶服務(wù)中的（）并存的矛盾。

A、服務(wù)過(guò)剩
B、貨源投放不精準(zhǔn)
C、貨源投放不均
D、服務(wù)不足

2.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值分類重點(diǎn)考慮公司在（）上的差別。

A、資源投入
B、服務(wù)項(xiàng)目
C、服務(wù)提供程度
D、客戶需求

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶價(jià)值評(píng)分結(jié)果可以將客戶分為（）。

A.高價(jià)值客戶
B.次價(jià)值客戶
C.潛在價(jià)值客戶
D.低價(jià)值客戶

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些方面影響著零售客戶的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)（）。

A.零售客戶的經(jīng)營(yíng)技能
B.零售客戶所處商圈的成熟度
C.零售客戶的業(yè)態(tài)的變化
D.零售客戶的規(guī)模的變化

7.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶價(jià)值管理的描述正確的是（）。

A.一般來(lái)說(shuō)，帶來(lái)較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇
B.企業(yè)應(yīng)該將資源和努力平均分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)客戶
C.不同價(jià)值的客戶應(yīng)該“分開抓”，而不是“一起抓”
D.不同價(jià)值的客戶應(yīng)該“一起抓”

9.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是根據(jù)客戶（）和（）等變量所測(cè)度出的客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出的價(jià)值。

A.消費(fèi)行為
B.消費(fèi)能力
C.消費(fèi)特征
D.消費(fèi)結(jié)果

10.多項(xiàng)選擇題在“四維立體式”品牌評(píng)價(jià)法中，以下哪項(xiàng)屬于市場(chǎng)表現(xiàn)維度（）。

A、增長(zhǎng)率（銷量、銷售額）
B、社會(huì)庫(kù)存
C、價(jià)格波動(dòng)狀況
D、發(fā)展?jié)摿?/p>