A、卷煙產(chǎn)品
B、卷煙價(jià)格
C、服務(wù)
D、配送速度
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A.跟蹤
B.處理不及時(shí)
C.進(jìn)行答復(fù)
D.因其他原因
A.分片區(qū)按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
B.分業(yè)態(tài)類別按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
C.分商圈類型按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
D.分訂貨方式按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
A.對(duì)某項(xiàng)服務(wù)而言,什么因素對(duì)客戶來說是很重要的
B.客戶和員工認(rèn)為公司在這些方面的表現(xiàn)怎樣
C.什么因素阻礙了公司在這些方面的表現(xiàn)
D.公司怎樣向顧客提供服務(wù)
A.是不是該項(xiàng)服務(wù)的顧客?
B.公司有多少這樣的顧客?
C.什么樣的指導(dǎo)對(duì)客戶來說是很重要
D.顧客如何分層
A.可靠性
B.確實(shí)性
C.無形性
D.有形性
A.嚴(yán)謹(jǐn)性
B.適用性
C.完整性
D.科學(xué)性
A.最詳細(xì)
B.最基礎(chǔ)
C.最原始
D.最有效
A.從網(wǎng)上查閱客戶銷售數(shù)據(jù)情況
B.從網(wǎng)上查閱客戶訂單的情況
C.查閱客戶經(jīng)理日志
D.電話訂貨員的文書作業(yè)
A.零售客戶終端現(xiàn)場(chǎng)
B.電話訂貨現(xiàn)場(chǎng)
C.送貨現(xiàn)場(chǎng)
D.網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場(chǎng)
A.過程節(jié)點(diǎn)
B.流程節(jié)點(diǎn)
C.參數(shù)值
D.參數(shù)指標(biāo)