判斷題根據(jù)年初設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)針對(duì)性的調(diào)查、評(píng)估辦法，將會(huì)對(duì)服務(wù)滿意度有更直接的判斷。
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9.多項(xiàng)選擇題在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃過(guò)程中，管理者應(yīng)保持與員工的持續(xù)溝通，以保證績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的（）。
A.全面性
B.合理性
C.可行性
D.操作性
10.多項(xiàng)選擇題由員工自己制定的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃包括改進(jìn)項(xiàng)目、原因、（）和期限等內(nèi)容。
A.目前水平和期望水平
B.改進(jìn)方式
C.全面性和可行性
D.實(shí)施時(shí)間
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