判斷題對(duì)被選中的投訴案例作出深刻而有意義的分析，有助于我們還原事情的發(fā)展過程，深入了解問題的本質(zhì)，從而為解決問題提供最直接的解決方案。
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7.多項(xiàng)選擇題在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃過程中，管理者應(yīng)保持與員工的持續(xù)溝通，以保證績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的（）。
A.全面性
B.合理性
C.可行性
D.操作性
8.多項(xiàng)選擇題由員工自己制定的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃包括改進(jìn)項(xiàng)目、原因、（）和期限等內(nèi)容。
A.目前水平和期望水平
B.改進(jìn)方式
C.全面性和可行性
D.實(shí)施時(shí)間
9.多項(xiàng)選擇題績(jī)次反饋的主要方式一般包括（）。
A.績(jī)效反饋面談準(zhǔn)備
B.績(jī)效反饋實(shí)施
C.績(jī)交改進(jìn)
D.績(jī)效溝通
10.多項(xiàng)選擇題由于傳統(tǒng)績(jī)效管理中（）的觀念影響，企業(yè)績(jī)效反饋工作做得不到位。
A.重業(yè)績(jī)
B.重考核
C.輕業(yè)績(jī)
D.輕溝通
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