判斷題卷煙零售客戶投訴源于卷煙產(chǎn)品，如適銷對(duì)路品牌供應(yīng)、緊俏貨源分配、卷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)破損和殘次的情況。

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7.多項(xiàng)選擇題由員工自己制定的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃包括改進(jìn)項(xiàng)目、原因、（）和期限等內(nèi)容。

A.目前水平和期望水平
B.改進(jìn)方式
C.全面性和可行性
D.實(shí)施時(shí)間

8.多項(xiàng)選擇題績(jī)次反饋的主要方式一般包括（）。

A.績(jī)效反饋面談準(zhǔn)備
B.績(jī)效反饋實(shí)施
C.績(jī)交改進(jìn)
D.績(jī)效溝通

9.多項(xiàng)選擇題由于傳統(tǒng)績(jī)效管理中（）的觀念影響，企業(yè)績(jī)效反饋工作做得不到位。

A.重業(yè)績(jī)
B.重考核
C.輕業(yè)績(jī)
D.輕溝通

10.多項(xiàng)選擇題工商協(xié)同效果評(píng)估所指企業(yè)是（）

A.商業(yè)企業(yè)
B.工業(yè)企業(yè)
C.集體企業(yè)
D.私營(yíng)企業(yè)