1、溝通。
2、懲罰機制（關(guān)鍵點：理念、精確指令、證據(jù)、制度、復審）。

1、針對服務目標的專項測評。
2、服務監(jiān)測檢查結(jié)果。

1、圍繞服務目標。
2、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關(guān)系。
3、相關(guān)職能部門的支持。
4、抽樣的科學性。