A、ONENUMBER接入
B、服務(wù)綜合性強(qiáng)
C、服務(wù)流量高
D、人工密集
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A、銷售較高價(jià)產(chǎn)品、資產(chǎn)配置的產(chǎn)品
B、銷售簡(jiǎn)易、基本型的銀行或理財(cái)產(chǎn)品
C、理財(cái)產(chǎn)品直郵(DM)行銷與面對(duì)面行銷
D、以上三項(xiàng)工作
A、封閉式柜臺(tái)服務(wù)區(qū)
B、咨詢服務(wù)務(wù)
C、客戶休息區(qū)
D、自助服務(wù)區(qū)
A、歡迎客戶
B、為客戶提供休息等待的空間
C、受理客戶咨詢投訴
D、幫助、引導(dǎo)客戶
A、服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
B、產(chǎn)品差異化服務(wù)
C、人員差異化服務(wù)
D、項(xiàng)目差異化服務(wù)
A、渠道差異化服務(wù)
B、服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
C、產(chǎn)品差異化服務(wù)
D、人員差異化服務(wù)
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職?
簡(jiǎn)述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi)幕交易方面有什么要求?
中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的()。
銀行業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)合作是指什么?
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于自助設(shè)備管理的要求以下說(shuō)法正確的是()。
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是()。
以下不屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是()。
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感,銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)()。
屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準(zhǔn)則范疇的是()。