多項選擇題下列哪些行為會產(chǎn)生人員操作風險？（）

A.相關(guān)人員對金融產(chǎn)品和流程缺乏深入了解
B.因人手短缺或任務繁重導致過度超時工作
C.因各種原因?qū)е伦⒁饬Ψ稚⒍a(chǎn)生錯誤或疏忽
D.故意欺詐行為導致的風險


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1.多項選擇題個人理財業(yè)務的內(nèi)部控制制度包括（）。

A.個人理財業(yè)務的分析、審核和報告制度
B.內(nèi)部監(jiān)督和獨立審核制度
C.置產(chǎn)分開管理制度
D.業(yè)務記錄制度

2.多項選擇題下列哪些宏觀因素會影響個人理財業(yè)務的發(fā)展？（）

A.政治、法律和政策環(huán)境
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.社會環(huán)境
D.技術(shù)環(huán)境

3.多項選擇題銀行職業(yè)道德的基本規(guī)范包括（）。

A.愛崗敬業(yè)，忠于職守
B.遵守法規(guī)，依法辦事
C.廉潔奉公，不謀私利
D.恪盡職守，專業(yè)勝任

4.多項選擇題非保證收益理財計劃可以分為（）兩類。

A.保本浮動收益理財計劃
B.保本固定收益理財計劃
C.非保本浮動理財計劃
D.非保本固定收益理財計劃

5.多項選擇題下列哪些屬于銷售人員培訓的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品內(nèi)容
B.規(guī)章制度
C.銷售技巧
D.道德操守