單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)管理是建立在（）的基礎(chǔ)上，把握理解客戶(hù)狀況。

A、理解客戶(hù)目標(biāo)；
B、客戶(hù)信息收集和分析
C、體會(huì)客戶(hù)感受；
D、明確客戶(hù)對(duì)企業(yè)重要性

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