多項選擇題

根據(jù)賬戶性質(zhì)不同，銀行卡可分為（）

A.信用卡
B.借記卡
C.單位卡
D.個人卡

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多項選擇題

為緩解越來越大的成本和風險控制方面的壓力，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益，商業(yè)銀行將更廣泛地采取包括業(yè)務(wù)外包、集中處理等市場化、集約化的運營模式，實現(xiàn)低成本運營和精準高效的風險的（）。

A.識別
B.計量
C.監(jiān)測
D.控制

多項選擇題

商業(yè)銀行將更加重視品牌營銷與服務(wù)品質(zhì)的提升，注重客戶持續(xù)性服務(wù)體驗的改善，以頻繁友好的客戶接觸，有吸引力的回饋活動，以及特惠、增值、權(quán)益服務(wù)的針對性貼身傳遞，實現(xiàn)客戶（）的提高。

A.滿意度
B.忠誠度
C.使用率
D.貢獻度